Règles de collaboration

Ces règles décrivent le fonctionnement opérationnel de SunuDesk. Le périmètre et les conditions particulières d’une collaboration sont confirmés avec l’équipe avant son démarrage. Elles ne constituent pas une garantie de volume, de revenu ou de résultat.

Prestataires

• Les fichiers confiés restent affectés au besoin du client : pas de réutilisation, de diffusion ni de conservation inutile après mission. Respectez les droits attachés aux documents.
• Suivez les consignes et livrez un fichier ouvrable, correctement nommé et vérifié avant le délai interne.
• Signalez immédiatement tout blocage ou retard. Aucune réattribution automatique : SunuDesk décide du recours au backup.
• Les erreurs de réalisation doivent être corrigées. Un besoin nouveau doit être validé séparément ; il ne crée pas automatiquement une rémunération supplémentaire.
• La relation client reste gérée par SunuDesk : pas de contact direct ni de détournement de clientèle.
• La rémunération convenue est validée après paiement client et contrôle qualité. Le règlement est enregistré manuellement après son exécution hors du site.
• Un manquement peut entraîner la suspension des nouvelles missions et un examen des missions en cours.

Questions ou désaccord

Contactez SunuDesk avant de prendre un engagement qui dépasse une mission. Les conditions de commande et les droits du client restent ceux des conditions d’utilisation et de la politique de remboursement.

Apporteurs et partenaires

• Le code est personnel, actif après validation de la candidature. La première attribution conservée avec consentement est utilisée ; un nouveau lien ne remplace pas l’attribution d’un compte déjà connu.
• Seule la première commande payée du client ouvre une commission, au taux enregistré avec cette commande : 10 % standard, 15 % après accord pour une collaboration régulière, 20 % maximum exceptionnel.
• Le calcul porte sur le prix encaissé après réductions, avant frais de paiement, arrondi au FCFA inférieur. La validation intervient après clôture et vérification de l’absence de fraude ou de remboursement. Le règlement est convenu puis enregistré manuellement.
• Les achats personnels, le spam, les faux clients, les fausses promesses et le détournement de codes ne donnent pas droit à commission. Une candidature ou un compte peut être suspendu en cas de manquement.
• Un remboursement annule la commission. Si elle a déjà été réglée, une régularisation doit être examinée avec SunuDesk ; aucun prélèvement automatique n’est effectué.
• Le modèle revendeur fonctionne sur devis. Son tarif ne se cumule pas avec une commission. Le taux de remise configuré ne modifie pas automatiquement les tarifs publics.
• Ne transmettez que les documents nécessaires, avec l’autorisation du client. Aucune revente de données, collecte de mots de passe, promesse de résultat administratif ou de livraison sans accord.
• Les paiements et commissions TEST sont des simulations, sans droit à un versement réel.

Révisions et périmètre

Une erreur du prestataire appelle une correction gratuite. Une modification dans le périmètre initial relève des révisions incluses ; un besoin nouveau nécessite un accord distinct ou une nouvelle commande. Les corrections du contrôle qualité interne ne consomment pas une révision client et n’ajoutent pas de rémunération.

Candidature prestataire · Candidature apporteur · Partenariat